Terms of sale

1. Objet et champ d'application

Les présentes conditions générales de vente régissent toute commande passée sur lemursonore.fr auprès de GLEAM, SAS au capital de 1 000 €, RCS de Bourg-en-Bresse 994 722 791, dont le siège est situé 42 Grande Rue, 01430 Saint-Martin-du-Frêne, France, exploitant le site sous le nom commercial « Le Mur Sonore ».

Elles s'appliquent aux consommateurs au sens du Code de la consommation. Valider une commande vaut acceptation sans réserve des présentes.

2. Produits

Nous vendons des affiches d'albums, imprimées et encadrées, proposées en deux formats : poster 30×40 cm et carré 30×30 cm. Chaque affiche intègre une puce NFC permettant de lancer l'album dans une application de musique.

Les visuels d'illustration sont les plus fidèles possible ; une légère variation de couleur liée à votre écran ou au tirage ne constitue pas un défaut de conformité.

3. Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises, hors frais de livraison facturés en supplément et détaillés avant paiement.

TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts.

Nous pouvons modifier nos prix à tout moment ; le prix applicable est celui affiché au moment de la validation de la commande.

4. Commande

La commande est ferme après validation du paiement. Un e-mail de confirmation récapitulant votre commande vous est adressé. Nous nous réservons le droit de refuser une commande anormale, manifestement frauduleuse ou émanant d'un client avec lequel un litige est en cours.

5. Paiement

Le paiement est exigible immédiatement, par les moyens proposés au moment de la commande. Les transactions sont sécurisées ; nous n'avons jamais accès à vos données bancaires complètes.

6. Livraison

Les zones, frais et délais figurent dans notre politique d'expédition, qui fait partie intégrante des présentes.

À défaut d'indication de délai, la livraison intervient au plus tard 30 jours après la commande. En cas de dépassement, vous pouvez résoudre la vente dans les conditions de l'article L216-6 du Code de la consommation ; les sommes versées vous sont alors remboursées.

7. Droit de rétractation

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour exercer votre droit de rétractation, sans motif ni pénalité, conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation.

Notre politique de retour vous accorde un délai plus large de 30 jours, qui s'ajoute à ce droit sans le restreindre.

Pour l'exercer, écrivez-nous à contact@lemursonore.fr en indiquant votre numéro de commande. Les frais directs de renvoi restent à votre charge. Le remboursement intervient dans un délai de 14 jours à compter de la réception de l'article retourné.

8. Garanties légales

Indépendamment de toute garantie commerciale, nous restons tenus des défauts de conformité et des vices cachés :

Garantie légale de conformité — articles L217-3 et suivants du Code de la consommation. Vous disposez de 2 ans à compter de la délivrance pour agir, et pouvez choisir entre la réparation et le remplacement, sans frais.
Garantie des vices cachés — articles 1641 et suivants du Code civil. Vous disposez de 2 ans à compter de la découverte du vice, et pouvez choisir entre la résolution de la vente et une réduction du prix.

Ces garanties s'exercent sans frais de renvoi à votre charge. Écrivez-nous à contact@lemursonore.fr.

9. Réclamations et litiges

Pour toute réclamation, écrivez-nous à contact@lemursonore.fr : nous répondons sous 2 jours ouvrés et cherchons une solution amiable en priorité.

Conformément à l'article L612-1 du Code de la consommation, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige qui nous opposerait, après nous avoir préalablement saisis d'une réclamation écrite restée sans réponse satisfaisante.

10. Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français. En qualité de consommateur résidant dans l'Union européenne, vous conservez le bénéfice des dispositions impératives protectrices de la loi de votre pays de résidence.