Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours : vous disposez de 30 jours après réception de votre commande pour demander un retour, que l'article soit défectueux ou non.

Conditions
L'article doit nous être renvoyé neuf : non utilisé, non accroché, dans son emballage d'origine et sans dommage. Le reçu ou la preuve d'achat vous sera demandé.

Pays concernés
Nous acceptons les retours depuis : Allemagne, Autriche, Belgique, Bulgarie, Chypre, Croatie, Danemark, Espagne, Estonie, États-Unis, Finlande, France, Grèce, Hongrie, Irlande, Italie, Lettonie, Lituanie, Luxembourg, Malte, Pays-Bas, Pologne, Portugal, Roumanie, Royaume-Uni, Slovaquie, Suède, Suisse, Tchéquie.

Demander un retour
Écrivez-nous à contact@lemursonore.fr avant tout renvoi, en indiquant votre numéro de commande. Nous vous répondons avec les instructions. Les articles renvoyés sans demande préalable ne peuvent pas être traités.

Renvoi et frais
Les retours se font par envoi postal, à l'adresse suivante : Le Mur Sonore, 42 Grande Rue, 01430 Saint-Martin-du-Frêne, France. Les frais de renvoi sont à votre charge : vous choisissez le transporteur et payez l'expédition. Nous vous recommandons un envoi suivi, le colis restant sous votre responsabilité jusqu'à sa réception par nos soins. Aucuns frais de remise en stock ne sont retenus.

Remboursements
Dès réception et vérification de votre retour, nous vous informons de son acceptation. Le remboursement est effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 14 jours. Le délai d'affichage sur votre compte dépend ensuite de votre banque.

Échanges
Nous acceptons les échanges. Indiquez-nous l'article souhaité lors de votre demande de retour : dès réception de l'article renvoyé, nous expédions le nouvel article. Toute différence de prix est remboursée ou complétée.

Articles défectueux ou endommagés
Vérifiez votre commande dès sa réception. Si l'article est défectueux, endommagé ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous immédiatement à contact@lemursonore.fr avec une photo. Dans ce cas, nous prenons les frais de renvoi à notre charge et vous remplaçons ou remboursons l'article.

Droit de rétractation de 14 jours (Union européenne)
Si votre commande est livrée dans l'Union européenne, vous disposez également d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception, sans avoir à motiver votre décision. Les frais directs de renvoi restent à votre charge. Notre politique de retour de 30 jours, plus longue, s'applique en complément de ce droit et ne le restreint pas.

Nous contacter
Le Mur Sonore, 42 Grande Rue, 01430 Saint-Martin-du-Frêne, France
contact@lemursonore.fr