Où nous livrons
La France, les 25 autres pays de l'Union européenne et 14 pays hors UE, dont le Royaume-Uni, la Suisse, les États-Unis, le Canada et le Japon. La liste complète figure dans notre politique d'expédition.
Frais de livraison
- France, standard : 4,90 €, offerts dès 45 € d'achat
- France, express : 8,90 €
- Union européenne : 13,90 €
- Royaume-Uni : 19,90 €
- Reste du monde : 39,90 €
Le montant exact s'affiche avant le paiement, une fois l'adresse renseignée.
Délais
Chaque affiche est imprimée et encadrée à la commande : comptez 1 jour ouvré de fabrication, puis le colis part le jour ouvré suivant. S'y ajoute le transport :
- France, standard : 2 à 3 jours ouvrés
- France, express : 1 à 2 jours ouvrés
- Union européenne : 4 à 8 jours ouvrés
- Reste du monde : 7 à 15 jours ouvrés
Ces durées courent à compter de l'expédition et restent indicatives : un retard du transporteur, un pic saisonnier ou une adresse incomplète peuvent les allonger.
Emballage et suivi
Emballage renforcé pour protéger le cadre et sa vitre. Vous recevez un e-mail à la commande, puis un second à l'expédition, avec le numéro de suivi. S'il n'arrive pas, vérifiez vos courriers indésirables avant de nous écrire.
Droits de douane hors Union européenne
Pour la Suisse, le Royaume-Uni, les États-Unis, le Canada, le Japon et les autres destinations hors UE, des droits de douane, taxes ou frais de dossier peuvent être réclamés à la réception par les autorités locales. Ils ne sont pas inclus dans le prix payé sur le site et restent à votre charge.
Retours et échanges
Vous disposez de 30 jours après réception pour demander un retour, que l'article soit défectueux ou non. L'article doit nous revenir neuf : non accroché, dans son emballage d'origine.
Écrivez-nous à contact@lemursonore.fr avant tout renvoi, avec votre numéro de commande. Les frais de renvoi sont à votre charge, sauf si l'article est arrivé abîmé ou ne correspond pas à votre commande : dans ce cas nous les prenons en charge et nous vous remplaçons ou remboursons l'article.
Le remboursement part sur votre moyen de paiement d'origine dans les 14 jours suivant la réception du retour. Les échanges sont acceptés : indiquez l'article souhaité dans votre demande.
Si votre commande est livrée dans l'Union européenne, vous disposez en plus d'un droit légal de rétractation de 14 jours, sans avoir à vous justifier. Notre politique de 30 jours s'y ajoute et ne le restreint pas. Le détail figure dans notre politique de remboursement.
Colis endommagé ou perdu
Si le colis arrive abîmé, photographiez-le avant de l'ouvrir si vous le pouvez, puis écrivez-nous : nous réexpédions ou remboursons, à votre choix, sans frais. Un colis sans mouvement de suivi pendant plus de 10 jours ouvrés est considéré comme perdu, et réexpédié à nos frais.