Dónde enviamos
A Francia, a los otros 25 países de la Unión Europea y a 14 países fuera de la UE, entre ellos el Reino Unido, Suiza, Estados Unidos, Canadá y Japón. La lista completa está en nuestra política de envío.
Gastos de envío
- Francia, estándar: 4,90 €, gratis a partir de 45 € de compra
- Francia, exprés: 8,90 €
- Unión Europea: 13,90 €
- Reino Unido: 19,90 €
- Resto del mundo: 39,90 €
El importe exacto aparece antes del pago, una vez introducida la dirección.
Plazos
Cada lámina se imprime y se enmarca bajo pedido: cuenta 1 día laborable de fabricación, y el paquete sale al siguiente día laborable. A eso se suma el transporte:
- Francia, estándar: de 2 a 3 días laborables
- Francia, exprés: de 1 a 2 días laborables
- Unión Europea: de 4 a 8 días laborables
- Resto del mundo: de 7 a 15 días laborables
Estos plazos cuentan desde el envío y son orientativos: un retraso del transportista, un pico de temporada o una dirección incompleta pueden alargarlos.
Embalaje y seguimiento
Embalaje reforzado para proteger el marco y su lámina protectora. Recibes un correo al hacer el pedido y un segundo al enviarlo, con el número de seguimiento. Si no llega, revisa el correo no deseado antes de escribirnos.
Aranceles fuera de la Unión Europea
Para Suiza, el Reino Unido, Estados Unidos, Canadá, Japón y otros destinos fuera de la UE, las autoridades locales pueden reclamar aranceles, impuestos o gastos de gestión en el momento de la recepción. No están incluidos en el precio pagado en el sitio y corren por tu cuenta.
Devoluciones y cambios
Dispones de 30 días desde la recepción para solicitar una devolución, tanto si el artículo está defectuoso como si no. El artículo debe volvernos como nuevo: sin haberse colgado, en su embalaje original.
Escríbenos a contact@lemursonore.fr antes de cualquier envío, indicando tu número de pedido. Los gastos de devolución corren por tu cuenta, salvo que el artículo haya llegado dañado o no corresponda a tu pedido: en ese caso los asumimos nosotros y te lo reemplazamos o reembolsamos.
El reembolso se hace en tu medio de pago original en los 14 días siguientes a la recepción de la devolución. Aceptamos cambios: indícanos el artículo que deseas en tu solicitud.
Si tu pedido se entrega en la Unión Europea, cuentas además con un derecho legal de desistimiento de 14 días, sin necesidad de justificarte. Nuestra política de 30 días se suma a él y no lo restringe. El detalle está en nuestra política de reembolso.
Paquete dañado o perdido
Si el paquete llega dañado, fotografíalo antes de abrirlo si puedes y escríbenos: reenviamos o reembolsamos, como prefieras, sin coste. Un paquete sin movimiento de seguimiento durante más de 10 días laborables se considera perdido, y lo reenviamos a nuestra costa.